Servicios
Los servicios que ofrecemos comprenden:
Gestión Comercial Exportadora
Un soporte para la externalización parcial de la gestión de ventas internacionales
Este servicio está destinado a generar un soporte para el área de comercialización internacional, con el fin de facilitar el acceso a nuevos mercados. Generalmente no se trata de sustituir al área comercial específica, sino de incrementar su capacidad operativa propendiendo al logro de nuevos mercados.
Aplicando una metodología probada, utilizamos nuestras bases de datos para identificar sus potenciales clientes en los mercados elegidos, e iniciamos un proceso de comunicaciones tendientes a la maduración de oportunidades de negocio. La particularidad de nuestras comunicaciones se basa en el respeto del idioma e idiosincrasia del cliente, valor agregado de nuestro equipo multilingüe.
Sabemos que es posible vender en China o Taiwán dialogando en inglés, aunque conocemos mejores formas de hacerlo y las ponemos en práctica. |
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Nuestros servicios incluyen:
- Identificación de clientes objetivo
- Provisión de una nómina de empresas potencialmente interesadas
- Sugerencias estratégicas para la acción comercial
- Contacto comercial telefónico en el idioma del cliente
- Apoyo durante el proceso de negociaciones
- Conformación de agendas para desarrollar viajes de negocios
- Personal multilingüe: inglés, alemán, taiwanés, mandarín, italiano, francés, portugués, tailandés, polaco y ruso.
La metodología aplicada reconoce el proceso de asimilación de las características de su negocio, y las particularidades técnicas que deberán comunicarse durante la gestión de ventas. La experiencia lograda asegura que no presenta limitaciones el tecnicismo o la complejidad del producto que se deba comercializar, siempre que la metodología de trabajo atienda tal cuestión. Nuestra experiencia en distintos rubros, y la puesta en práctica de acciones de marketing inter-empresarial nos han permitido probar la validez de nuestra metodología de trabajo.
Debido a que nosotros también exportamos nuestro servicio, hemos diseñado un modelo de de gestión off shore, a través del cual garantizamos la efectividad, la interrelación permanente y el monitoreo de la tarea externalizada por nuestros clientes extranjeros.
Outsourcing (Off shore) de la Gestión de Ventas
Gestionamos su acceso a nuevos mercados, mediante nuestro equipo de activación comercial.
Se trata de un servicio adecuado para empresas localizadas en cualquier continente, que pretendan anexar capacidad de gestión comercial específica para el acceso a nuevos mercados, gozando de las ventajas operativas y de costo que la coyuntura argentina otorga.
“Somos un Contact Center enfocado en la generación de negocios” |
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Nuestro equipo multilingüe domina el idioma de su cliente pretendido, perfeccionando la gestión de contactos de negocio.
Nuestra ventaja está sustentada en:
- Bajos costos operativos
- Excelencia en las comunicaciones con sus nuevos clientes
- Equipo multilingüe
- Recursos para la identificación de clientes en el ámbito internacional
- Perfecta interrelación con su staff, mediante un trabajo metodológico.
- Perfecta asimilación de la lógica de su negocio (esencial para presentar su empresa y productos ante nuevos clientes)
Nos especializamos en la activación de clientes corporativos, conociendo la lógica de quienes deciden compras. Tenemos experiencia distintiva en marketing ínter-empresarial para la exportación de productos y servicios técnicos, habiendo trabajado con empresas de muy diferentes rubros.
Metodología:
Etapas del proyecto de desarrollo de mercados:
Definición del Proyecto:
Incluye las siguientes actividades:
- Envío de formulario base donde el cliente completa las pautas de su requerimiento, e incluye sus objetivos comerciales y expectativas. Recepción del requerimiento y análisis preliminar. Una vez analizado se remite al cliente un memorando de trabajo que incluye pautas de acción y la formulación de consultas especificas para la siguiente comunicación.
- Comunicación mediante conferencia telefónica. Se discuten los aspectos surgidos en el memorando de trabajo. El resultado permite confeccionar un Project Chart (Documento de proyecto) que contendrá todas las pautas del proyecto de desarrollo de mercados.
Diseño del Proyecto:
Abarca las siguientes tres actividades
- Envío del Project Chart
- Definición del argumentario de ventas. Remisión para su aprobación. Esto permitirá adecuar la estrategia de comunicaciones que se aplicará en los nuevos contactos.
- Definición de estrategia y táctica de la activación comercial, y remisión para su aprobación.
Ejecución del Proyecto:
Esta tercera etapa comprende:
- Relevamiento de mercado y construcción de base de contactos.
- Activación comercial mediante llamados telefónicos en el idioma del cliente. Remisión periódica de reportes. Se habilita un canal de comunicación permanente con un interlocutor designado por el cliente, para interactuar frente al feedback de los nuevos contactos.
- Seguimiento comercial hasta obtención de definiciones concretas del cliente potencial. Aplicación de técnicas comerciales para el cierre de negocios.
- Definición de masa critica para conformación de agenda de negocios,
- Organización de su viaje de negocios en caso de acuerdo y conveniencia.
Gestión de Abastecimiento Internacional
Este servicio permite a nuestros clientes desarrollar proveedores específicos localizados en cualquier parte del mundo.
Nuestras bases de datos, la metodología de investigación, y la eficiencia de las comunicaciones en el idioma del interlocutor nos permiten relevar las mejores alternativas para su aprovisionamiento mediante importaciones.
El servicio comprende:
- Identificación de proveedores (bases de datos y metodología investigativa).
- Relevamiento de información sobre el perfil de empresa (tamaño, mercados atendidos, clientes, etcétera).
- Establecimiento de contactos telefónicos en idioma.
- Solicitudes de muestras, catálogos y cotizaciones (si fuera procedente).
- Acompañamiento y asesoría durante el proceso de negociación.
- Recomendaciones sobre operatividad importadora (fletes, seguros, etc.).
La función del servicio consiste en apoyar el área de compras para la gestión de abastecimiento importador. Asimismo, nos constituimos en una herramienta poderosa al momento de realizar análisis de “benchmark”, relevando a los proveedores de su competencia internacional.
Formulación Estratégica para la Exportación
La experiencia lograda nos concede idoneidad para la formulación de estrategias de penetración y desarrollo de mercados.
Conocemos las características culturales y comerciales de distintas regiones y mercados, por lo que podemos ayudarlo a formular planes de garantizada ejecutabilidad.
Nuestros servicios incluyen:
- Reconocimiento del target de negocio conveniente en cada mercado
- Identificación de los canales adecuados para la comercialización
- Relevamiento del perfil de los principales actores del canal
- Investigación sobre los mark up de la cadena comercial
- Formulación de políticas, estrategias y tácticas para el mix de comercialización
- Elaboración de un Gantt del proceso, periodificando acciones
- Formulación de un plan integral para la internacionalización
- Soporte para la implementación del plan
Este servicio puede combinarse con el de “Gestión Comercial Exportadora”, asumiendo nuestra empresa la responsabilidad total sobre la estrategia y operatividad de la internacionalización
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